商品の機能を顧客のメリットに言い換える

機能をメリットへ変えるときは、『誰の・どの場面で・何が変わるか』をそろえます。AIに言い換えてもらい、根拠のない効果を足していないか確認しましょう。

機能の説明を、利用場面へ置き換える

『自動通知機能』だけでは、顧客が使う場面を想像しにくいものです。締切前の確認、返信の見落としなど、どの作業で使うかを決めます。相手が困っている場面が分からなければ、先に確認する質問を用意します。

『生産性向上』より『締切の近い案件を一覧から確認できる』の方が具体的です。AIには機能→作業の変化→顧客への意味を3段階で書いてもらいます。時間削減の数字は、測定した根拠がある場合だけ使います。

通知が多くて困っている人には、通知追加がメリットとは限りません。利用条件と、機能が役立つ場面を一緒に示します。万能な利点へ言い換えず、合う顧客に伝わる説明へ絞りましょう。

［］の中を、自分の材料へ。

機能［ ］を、顧客［ ］の利用場面［ ］に合う説明へ変換。機能／作業の変化／顧客のメリット／役立つ条件を表に。測定していない時間・売上の効果は数値化しないでください。

説明用に作成した入力・仕上がりの例

INPUT / 入力する材料

機能：期限前の自動通知。顧客：複数案件の提出日を管理する事務担当。

OUTPUT / 仕上がり

期限前の通知で、今日確認する案件へ気づけます。提出日を複数の表から探す運用を見直したい場合に役立ちます。通知の時刻と対象案件を決めて使うと、必要な確認へ絞れます。

商品説明の抽象語を1つ選び、顧客が行う作業の変化へ言い換えてください。